1.
Van aki belép egy felújításra szoruló házba és látod rajta, hogy álmodozni kezd.
Bár a falak viseltesek, a sarokban egy dögött poloska, a régi rossz ablakkeret mellett fütyül a szél, a padló nyikorog és billeg, ő csak annyit mond, hogy szép. Igazán szép.
Ő bizony nem a jelent nézi.
Az lebeg a szeme előtt, hogy mit fog majd kihozni azokból az ingatlan adottságaiból.
Ő már azt az általa elképzelt jövőt nézegeti, amit meg fog valósítani és amiben élni fogja az életét.
Nagyon szeretek ilyen embereknek eladni.
Nyitottak a segítségre. Nem a problémára koncentrálnak, hanem a megoldásokra és a céljaikra.
Jó velük együtt létezni.
2.
Van, a mindenre figyelő kalkulátor.
Mindenre figyel, mindent beáraz és nagyon ügyel arra, hogy összejöjjön a matek.
Nem csak a befektetők ilyenek. Sok lakhatási célú vásárló is ebbe a táborba tartozik.
Jól megvagyok velük. Értékelik a biztonságot és a korrektséget.
Hamar megbeszéljük, hogy mik a fontosságaik, és ha azokat betartjuk, akkor nagyon barátságosak tudnak lenni. Ha mégis felmerül valami, ésszerű keretek közt tudjuk kezelni a problémát.
Számomra jól kezelhető ügyfelek.
Velük ott kezd bonyolódni a történet, amikor nagyon tetszik az ingatlan, de nem tudunk megegyezni az árban. Ilyenkor lehangolódnak és onnantól teljesen másfajta ügyféllel lesz dolgom.
Hogy milyenné válik, az sok mindenen múlik. A személyiségén, a neveltetésén, a berögzült korlátain.
Jól jön ilyenkor az emberismeret és azok az emberkezelési módszerek, amiket megtanultam.
3.
Van akinél érzed, hogy nem érdekli az ingatlan. Van egy problémája, amit meg kell oldania, de semmi kedve hozzá. Muszájból keres ingatlant, de nyűg a számára az egész.
Velük a legnehezebb. Mivel nincs valódi érdeklődésük, és nincsenek motiváló céljaik, csak nyűgös, nem kívánt problémáik, amik elől legszívesebben elmenekülnének, nyögve nyelős az egész procedúra. Az ingatlan mutatás, a tárgyalás a vásárlásról.
Igyekszem segíteni, de úgy kell kihúzni minden szót, minden gondolatot. Az ilyen ügyfél magától semmit sem mond el. Nehezen tervezhetők a dolgok. Gyakran kell rögtönözni az ügyfél rugalmatlansága miatt…
4.
Van a kritikus kötekedő. Az, akinek ki kell mondania, ha valami nem a kedvérevaló.
Az, akinek a figyelme a hibákon, a nem optimális dolgokon van. Ellenséges, kritikus, elégedetlen, közben túlérzékeny, néha sértődékeny.
Vele nem könnyű. Nehezen dönt. Sohasem elégedett.
Ugyanakkor neki kell a legtöbb segítség. Segítség nélkül gyorsan konfliktusba kerül az eladóval.
Attól, hogy valaki ellenséges és kritikus, nem biztos, hogy rossz ember.
Nagy különbség van a között, hogy valaki attól tart, hogy rosszul jár, vagy ő maga akar rosszat másnak. A kettő nem ugyanaz.
Az előbbinek szívesen segítek. Az utóbbit hamar útjára engedem.
5.
Van, akin azt látod, hogy gyámoltalan. Alig mer kérdezni. Zajra összerándul. Lassan, óvatosan mozog. Látszólag figyel, de csak részleteket ért meg abból, amit elmondasz.
Bizonytalan és nagyon nehezen dönt. Inkább halogat.
Ők igénylik a legnagyobb hozzáértést.
Náluk sohasem tudhatod, hogy mit értenek félre. Mitől válnak még visszahúzódóbbá. Mi az, amit túl veszélyesnek találnak.
Náluk nem a tények számítanak. A múltban élnek. A jelen számukra a múlt megismétlődése.
Valójában velük a legnehezebb.
No nem azért, mintha nehéz lenne őket irányítani. Sokkal inkább azért, mert mások is könnyen irányítják őket.
Szeretnének bizalmat adni, de képtelenek fenntartani. Bármi elbizonytalanítja őket.
Az értékesítés emberek kezelését igényli.
Sokkal könnyebb úgy bánni az ügyfelekkel, ha érted őket és tudod, hogy mivel van dolgod.
Barátsággal, Török József
ingatlanértékesítési specialista